服务案例介绍7

1. 产品介绍

功能简介

提货卡适用于大闸蟹、生鲜果品、月饼糕点等行业，满足买家节日送礼、公司福利、公关礼品的提货卡需求。帮助商家在线生成管理卡密、发售实体卡，买家线上验卡提货或门店验卡发货；支持一卡一品、一卡多品，可分次提货/任选一款；同时商家可通过卡内优惠券引导用户复购、提高复购率。

插件定位

提货卡应用插件为付费插件，支持V5私有化部署版单店铺及连锁门店模式；

为保证插件的正常使用，请确保私有化部署版升级至V5.12.16及以上版本，登录【商城管理端-应用管理-未安装应用】进行安装；

安装完成后登录【商家端-应用-提货卡】打开使用；

首次配置完成后需要更新小程序至最新版。

2. 应用场景

（1）节日送礼、一卡一品

商家以提货卡方式售卖大闸蟹，线上线下销售提货卡，9-12余额为提货期接收订单，到店自提或快递到家

• 创建大闸蟹1688型提货卡，绑定1688型8只大闸蟹商品，设定支持预约9月-12月发货/自提
• 买家5月份在线上商城购买大闸蟹提货卡快递到家，手机扫描提货卡入口二维码后输入卡密验证绑定，下单预约9月25日快递发货到家

（2）公司福利、任选其一

公司在某糕点连锁店购买了100张提货卡给员工做中秋节福利，卡内包含该品牌5种口味的月饼、任选其一

员工拿到卡后通过线上输入卡密验证后选择一款口味下单并选择就近的门店提货

（3）一卡多品、分次提货

水果商家在线销售春节优惠提货卡，包含：柑橘2箱、哈密瓜2箱、车厘子2箱，支持分次提货

买家购卡后首次下单柑橘2箱，第二次下单哈密瓜2箱，第三次下单车厘子2箱

3. 建卡流程

4步发售提货卡：

第1步：购买应用/免费获得应用

第2步：创建支持提货的商品（如果线上已有商品则可省略本步骤）

第3步：创建提货卡并绑定提货商品

第4步：导出卡密、线下印刷实体卡

完成上述步骤即可售卡

3.1 应用购买

管理端安装并上架应用插件后，商家端在【应用】页面购买或免费使用

3.2 创建提货商品

• 提货卡支持的提货内容有：实体商品、活动优惠券
• 商家可提前创建支持提货的实体商品和活动优惠券，以便创建提货卡时选择绑定

3.3 创建提货卡

• 创建入口：【应用-提货卡-提货卡】创建提货卡

• 提货卡名称、封面图将展示在移动端提货卡列表、详情
• 参考价仅在商家端展示，用于协助商品核算提货卡的成本价或销售价

• 卡密支持两种方式：系统生成，三方卡密，请注意每批提货卡最多生成/导入1000个卡密，如需生成更多可通过「复制」操作快速创建
• 导入卡密时请注意表单文件内卡密填写规则，上传文件后请确认导入，如文件内容不符合系统要求将导入失败

• 提货内容支持商品（实体商品）、优惠券（活动优惠券），可复选

说明：

1、最常规用法为仅包含实体商品，买家完成提货后结束交易

2、建议支持实体商品+优惠券，促进买家复购

3、仅支持优惠券可打造类似星某克咖啡的营销方式，付费购买优惠券礼包

4、选择商品时支持选择多规格/单规格商品，选择多规格商品时必须选择一个规格，移动端仅对该规格提货不支持选择该商品的其他规格提货。如需添加一款商品的不同规格进入提货卡，可以重复选择该商品。

• 提货卡支持分别设置卡密有效期、提货期限。1⃣️卡密有效期内支持绑卡，成功绑卡时自动发放优惠券；卡密有效期不影响提货；2⃣️已成功绑卡的在提货期限内可以下单提货，超过提货期限后提货卡过期。
• 提货方式支持：1⃣️一次性提走全部商品；2⃣️支持分次提走全部商品；3⃣️任选其一提货。
• 支持设定预约提货时间，分散订单发货压力，降低商家单日无预期的爆单风险。

• 支持设置提货说明，方便买家在移动端查看

注意：

1、提货卡保存后支持编辑修改大部分内容，但卡密设置版块、提货方式不支持变更

2、提货卡内保存后，如果已发售或已有买家在使用当前提货卡，请不要在商品版块修改商品的规格信息、下架/删除商品，否则将导致已验卡绑定的提货卡无法继续提货

• 如果有商品信息变更的，可以编辑提货卡、重新添加提货商品，保存后未绑定的提货卡在验卡绑卡后可以按最新的提货内容进行提货
• 如果有商品信息变更的，已绑定的全部提货、分次提货的提货卡无法继续提货
• 如果有商品信息变更的，已绑定的任选其一的提货卡，该变动信息的商品无法提货

3.4 印刷实体卡

• 导出卡密即验卡入口，导出的卡密为卡密表单文件及卡密二维码压缩包，用于线下印刷实体卡

4. 售卡渠道

1.1 线上售卡

• 比如销售大闸蟹1688型提货卡、1888型提货卡，商家可分别为这两款卡创建实体商品在线销售

1.1 线下售卡

• 实体卡线下发售后，当买家验卡绑卡后会产生记录

5. 买家提货

1.1 线上提货

买家线上3步提货：

第1步：买家访问【提货中心】后，登陆账号，输入卡号密码/扫码验证进行验卡

第2步：验卡成功后在【我的提货卡】页面绑卡到当前帐号（未绑定的卡可以被其他账号验卡绑定）

第3步：绑卡后出现「立即提货」「全部提货」等提货入口，下单提货

说明：

1、如果卡内包含优惠券，绑卡成功时将自动发放到账。如有库存不足的优惠券将为待发放状态，待商家补充库存后，支持买家在移动端【我的提货卡】页面内手动领取（过期不支持领取）。

2、移动端买家根据当前卡的提货方式进行提货：

1⃣️全部一次性提货的，点击「立即提货」和「全部提货」都自动跳转至确认订单并下单全部商品及数量；

2⃣️分次提货的，点击「立即提货」即对当前商品提货、可选择数量，点击「全部提货」即对当前卡内商品数量全部提货；

3⃣️任选其一的，仅支持对商品「立即提货」，选一款商品后对该商品的全部数量提货。

3、提货订单不支持修改商品数量、不支持使用其他优惠方式，默认以“提货卡优惠”见面全部商品金额，默认订单包邮。

4、提货卡绑定激活后，在【我的提货卡】列表和详情内展示的有效期均为“提货期限”。

注意：

1、如果全部一次性提货的卡、分次提货的卡绑定后，商家对商品规格信息修改变动、下架、删除等导致无法提货的，需要商家线下处理。

2、对于全部一次性提货的，如果卡内多款商品有共同物流方式的支持提货下单，如果没有共同物流方式则无法提货，请商家注意卡内商品务必要有共同物流方式。

3、对于支持分次提货的，如果卡内多款商品有共同物流方式的支持提货下单时选择物流方式，如果没有共同物流方式则支持选择结算方式、分开提货。

1.2 线下提货

• 支持买家将提货卡提供给商家/门店，操作员在后台的【应用-提货卡-验卡中心】输入卡密验卡
• 确认提货后将自动产生提货订单，如果是面对面验卡提货建议商家使用“核销”物流方式，产生提货订单后确认核销即可完成操作

说明：卡内仅剩优惠券时仅支持移动端【提货中心】验卡提货，不支持在商家端【应用-提货卡-验卡中心】提货

6. 处理提货订单

• 通过提货卡产生的订单，均为活动订单「提货订单」类型，在订单列表可筛选
• 提货订单的金额均为0（提货卡优惠减免全部商品金额、订单包邮）
• 提货订单的售后规则读取商品设置，售后方式、售后结果不影响商品的已提货状态和数量

7. 管理提货卡

• 提货卡支持复制、编辑、导出卡密、（查看）提货记录、作废/删除

• 买家在线验卡绑卡后线上即时记录，可通过导出卡密查看绑定状态
• 如需查看当前卡的提货记录，可通过【提货卡】列表的「提货记录」查看，可倒出本批卡的提货记录

• 已保存的卡密支持作废，作废后：未绑定的卡密验证时无效；已绑定的卡将失效，支持查看但不支持继续提货、领取优惠券
• 作废的卡支持删除，删除后移动端不支持查看到该卡